Гарантийное обслуживание

Правила гарантийного обслуживания

1. Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканнеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах, телефоны на которые указанны ниже. Доставка оборудования на гарантийный ремонт осуществляется силами покупателя. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.

2. Гарантийное обслуживание оборудования и комплектующих, гарантию на которые производитель не предоставляет, осуществляется гарантийным отделом фирмы. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в Гарантийном договоре.

3. Гарантийному обслуживанию подлежат товары только в полной товарной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии, покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и прочее, иными словами, все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Прием оборудования на гарантийное обслуживание , если оборудование предоставляется покупателем в оригинальной упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

4. Процессоры, материнские платы, модули памяти, видеокарты, жесткие диски, звуковые платы, CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, MODD, ZIP и FDD накопители, модемы, корпуса системных блоков и их блоки питания, ноутбуки, цифровые камеры, мониторы, принтеры, сканнеры, копировальные аппараты, источники бесперебойного питания (кроме сетевых фильтров), сетевое оборудование либо промаркированы наклейками (стикерами), либо их номера указанны в настоящем гарантийном талоне. Несовпадение серийного номера устройства отсутствие, механическое либо тепловое повреждение любого из оригинальных стикеров, является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

5. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а так же происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты устройств. Обратите внимание на то, что повреждения процессора, материнской платы и т.д. вследствие пыток «разгона» согласно формулировки данного пункта ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ. Так же не подлежат гарантии процессоры, поврежденные вследствие неправильной установки кулера или недостаточного охлаждения.

6. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела фирмы. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

7. Неисправное оборудование гарантийное, обслуживание которого осуществляется Фирмой, при возможности обменивается на новое в кратчайшие сроки. При отсутствии такой возможности оборудование принимается в ремонт на срок продолжительностью до 21 (двадцать один) рабочего дня. По истечении этого срока отремонтированное оборудование возвращается покупателю. В том случае, если оборудование не подлежит ремонту, покупателю выдается оборудование, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. Если принятое в ремонт оборудование уникально, Фирма предоставляет ближайший аналог, с компенсацией разницы в ценах. В том случае, если за время нахождения оборудования на гарантийном обслуживании произошли изменения рыночных цен, Фирма оставляет за собой право зачесть неисправное оборудование за счет текущего прайс-листа.

8. Выпадение точек экрана количеством не более 4-х (четырех) не является существенным недостатком жидкокристаллического монитора.

9. Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Фирма гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается компьютер в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителя в последней редакции и постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. Фирма не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким либо причинам не подходит покупателю. Выкуп исправного оборудования осуществляется на условиях дисконта от 0 до 50 %, определяемого специалистами фирмы, для чего между фирмой и покупателем заключается специальный договор.

10. Гарантийный отдел осуществляет рассмотрение гарантийных претензий в рабочие дни с 10:30 до 17:30.

11. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.

Список телефонов для справок по воросам гарантийного обслуживания
Фирм производителей:

Hitachi т.797—3434

Rolsen т.287—6892

Panasonic т.324—6283

Mustek т.737—8063

Hewlett Packard т.797—3520

CTX т.231—3051

Philips т.797—3434

LG т.150—8271

Viewsinic т.725—8105

Epson т.440—8634

Samsung т.284—3060

Siemens т.935—8335

Canon т.234—0039

Sony т.797—3434

Oki Europe Ltd т.231—3051

iiYama т.234—0681